기후문제해결을 위한 소셜디자이너의 활동 공유 공간

모니터링지하철 내의 적정 온도 설정 정보공개 청구 결과

강우솔
2022-07-04
조회수 273

📌 아래 양식에 그룹별 기록 양식을 더해 작성해주세요.

일시
2022-07-04


앞전에 올린 질문들에 대해서 다음과 같은 답변을 받았습니다. 

나-1. 지하철 냉방온도는 도시철도차량표준규격(국토해양부고시 제2012-516호)에 의거 하절기 지하철 실내온도를 24℃로 규정되어 있습니다. 규정사항에 따라 하절기 냉방기 가동 시 일반칸 24℃, 약냉방칸 25℃이상으로 유지토록하고 있습니다.(차량운영처) 


나-2. 일평균 냉난방 민원: 1,224건(영업지원처)


나-3. 냉난방 민원 처리 절차(영업지원처)

     고객센터   → 내용 전달   관제센터   → 내용 전달   해당 열차 민원 접수   민원 조치


나-4. 불특정 다수의 승객이 이용하는 지하철 특성상 더 비중이 높은 민원을 기준으로 처리하고 있으며 처리하지 못하는 민원은 양해를 구하고 있음.


나-5. 냉난방 민원 비율: 덥다 93.1%, 춥다 6.9%(영업지원처)


나-6. 앱 출시 이후 민원량 변화: 전체 민원의 약 20% 점유(영업지원처) 


나-7. 같은 전동차 칸이라도 구조상 에어컨 바람이 상대적으로 적게 닿는 곳이 있기에 위치에 따라 온도가 상이할 있습니다. 그렇기에 지하철 칸 온도현시 기능이 생길 시 특정 위치 온도만 현시되기 때문에 승객들에게 현시온도를 안내하기에는 부적절할 것으로 사료됩니다.(차량운영처) 


나-8. 2021년도 냉난방 에너지 사용량(역사): 39,729(MWh)

2021년도 냉난방 온실가스 배출량: 18,252(tCO2-eq) (전기처)


나-9. 현재 전동차 내부에는 약 냉방칸과 일반칸을 구분하기 위해 약 냉방칸에는 약냉방칸 스티커가 부착되어있습니다. 하지만 스티커에 따로 약 냉방칸과 일반칸의 온도 차이점을 적혀져 있지 않아 이를 개선하기 위해 내년에 약 냉방칸과 일반칸 냉난방 설정 온도가 적혀져 있는 스티커를 부착하여 이용 승객들에게 홍보할 예정입니다.(차량운영처) 


활동 후기(좋았던 점, 아쉬웠던 점, 흥미로웠던 점 또는 개선해야할 점을 중심으로)

Plus - 좋았던 점
 과반수를 통해서 결정하여 민원을 진행한다고 하셨는데, 그렇기에 더욱 적정온도를 알아보고 개선하는 것이 필요하다고 생각이 되었다. 차량운영처에서도 온도에 대해서 승객들에게 홍보할 것이라는 점을 알게 되어 또 좋았다. 
Minus - 아쉬웠던 점

Interest - 흥미로웠던 점/개선해야할 점
하루에 약 1200건의 냉난방 온도의 민원이 들어온 다는 것이 다시한번 놀라웠다.
종합 후기




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